Buzón de Sugerencias

Quejas, Reclamos, Sugerencias y Reconocimientos

Quejas, Reclamos, Sugerencias y Reconocimientos (QRSR)

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Apreciado Asociado

Para nosotros es muy importante contar con usted. En procura de mejorar nuestros servicios, hemos rediseñado nuestra página web, a través de la cual usted podrá registrar sus quejas, reclamos, sugerencias y/o reconocimientos - QRSR.

Tenga en cuenta esta información en el momento de realizar su solicitud:

Queja

Es la manifestación de inconformidad expresada por un usuario respecto de un producto o servicio adquirido, ofrecido o prestado por la entidad.

Reclamo

Es la insatisfacción que el usuario puede presentar por el no cumplimiento o irregularidad en alguno de los trámites y/o servicios ofrecidos por la entidad.

Sugerencia

Es la propuesta o consejo que realiza un usuario para que la entidad mejore la prestación de sus servicios y productos.

Reconocimiento

Ee la manifestación de agradecimiento expresada hacia un servicio y/o persona de la entidad sobre la atención recibida.